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A continuación respondemos a la mayoría de las preguntas que pudiera tener:
Si tiene otras preguntas o si desea más información acerca de los medicamentos que recetamos, contáctenos a través de nuestro chat interactivo, vía telefónica de forma gratuita o envíenos un mensaje electrónico a la dirección: service@onlinemedicamentos.com
como se ingresa un pedido?
realizar el pedido en nuestra página es muy sencillo. seleccione el o los productos que desea ordenar. elija de la lista de precios la cantidad de pastillas que desea, pulse el botón de comprar, este le llevara a una página donde tendrá que confirmar el producto que desea, pulsando en continuar y si no es el producto correcto presione \"x\" y regresará a la lista de precios. en cuanto haya pulsado en continuar llegara a nuestro formulario. rellene el formulario con su correo electrónico, una contraseña que elija, sus datos personales y la forma de pago, emita su pedido y presione en “continuar”. confirme su pedido al pulsar “emitir pedido” y le aparecerá la pagina con sus datos y su número de pedido. toda la información de su pedido le llegara en un correo que se le enviara a su correo electrónico automáticamente.
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cual es el paso a seguir después de haber ingresado mi pedido?
en el momento en que recibimos su pedido lo pasamos a uno de nuestros médicos profesionales que lo examine, estos médicos se encargan de enviar su receta al proveedor que es el que se encarga de enviar su pedido por medio de una empresa de correo o servicio de mensajería.
junto con su pedido le llegara todas las indicaciones, contraindicaciones, dosis, efectos secundarios e información preventiva.
en caso de cualquier duda le llegara también, toda la información de contacto que usted necesita.
en caso de querer hacer un seguimiento de su pedido mas detenidamente, puede contactarse con servicio al cliente.
en el momento en que su pedido sea enviado le llegara un correo electrónico con toda la información de envío que usted necesita.
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como se que es seguro entregar mis datos de tarjeta de crédito?
sus datos están protegidos en un sistema de seguridad de la más alta tecnología.
su información personal y de pago cuenta con un sistema de seguridad en contra de fraudes de tarjetas de crédito. en caso de que el sistema detecte alguna actuación fraudulenta, se informara inmediatamente a las autoridades.
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como se realizan las consultas en línea?
nuestro grupo medico profesional, esta a disposición de todos los pacientes que tienen dudas o dolencias, que en ciertas circunstancias, no requieren una examinación médica.
en vez de someterse a un examen medico, usted tiene la posibilidad de rellenar un cuestionario medico al momento de ingresar su pedido.
de esta manera los médicos siguen paso a paso su tratamiento.
las consultas en línea serán tomadas en cuenta siempre y cuando no sea necesaria una examinación.
estas consultas esta al alcance de todos los pacientes gratuitamente.
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como se que es legal?
todos los servicios de pastillaenlinea.com son servicios profesionales que proveen médicos licenciados.
en este nuevo medio de compra, como lo es el internet, onlinemedicamentos.com se compromete a cumplir todos los reglamentos que la ley exige.
contamos con licencia para enviar medicamentos a nivel mundial de todos los farmacéuticos licenciados para proveer medicamentos genéricos y de marca.
tenga la seguridad de que siempre recibirá un medicamento de alta calidad.
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venden medicamentos de receta?
nuestra selección de medicamentos esta limitada solamente a medicamentos que no requieren exámenes médicos, no son narcóticos ni crean adicción;
ni existe ninguna farmacia legal, en línea que ofrezca este tipo de medicamentos.
todos nuestros medicamentos se pueden recetar solamente con ayuda de una evaluación de su historial medico.
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cual es su política de envío y sus tarifas?
nosotros realizamos envíos a todos los países del mundo y en caso de no encontrar su país en nuestra lista en el formulario, contáctese con servicio al cliente.
nuestro envío es gratuito, y lo realizamos por medio de correo certificado o ups. puede tardar entre 10-17 días hábiles. si existe un problema con su envío ya sea por retraso o devolución etc... nos pondremos en contacto con usted inmediatamente. por el momento no tenemos la posibilidad en enviar su pedido por correo exprés, fedex o dhl. la persona que reciba el paquete tendrá que ser mayor de 18 años. nosotros no nos responsabilizamos de la retención o despacho de su paquete en aduanas, el cliente deberá estar a cargo de todos los impuestos o gastos, si la ley en su país lo exige.
en cuanto a nuestra política de cancelación, solo podrá ser cancelado su pedido, si este, no ha sido enviado. tome en cuenta que los pedidos realizados en viernes a partir de las 16:00(est), solo será enviado en el día lunes siguiente.
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puedo hacer devoluciones y solicitar un reembolso?
nosotros no podremos aceptar devoluciones de medicamentos de receta, como esta establecido en las leyes federales.
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si repito un pedido, existe la posibilidad de recibir una bonificación gratuita?
el momento que hace su primera orden con nosotros nuestro sistema ya guarda sus datos. al realizar su segunda orden deberá entrar con el mismo correo electrónico y contraseña para que el sistema lo reconozca y la bonificación se agrega automáticamente. también recibirá ofertas especiales para poder seguir con su tratamiento por mas tiempo.
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recibí unas pastillas que tienen color y forma distinta de la que ordene anteriormente.
al adquirir pastillas genéricas siempre puede cambiar el color, la forma y hasta el nombre del medicamento; esto se debe a que solo el fabricante original obtiene la patente del producto como marca registrada por 10 años.
otros fabricantes farmacéuticos que producen este mismo medicamento deberán utilizar su propio color y forma, pero los componentes químicos serán siempre los mismos.
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pueden ustedes aconsejarme en temas médicos?
a nuestro pesar, no nos es posible proveer este servicio, sin embargo tratamos de dar la mayor asistencia posible, si es relacionado con componentes del medicamento, cantidades del pedido, dosis, disponibilidad, consejos y mas.
siempre es recomendable que consulte con su medico o su centro de salud. nunca consuma medicamentos sin asistencia y prescripción medica.
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en que moneda están manejados los precios en su farmacia?
nosotros solo marcamos nuestros precios en dolares estadounidenses ($usd). para ver el precio en su moneda nacional tiene a posibilidad de entrar a calculadora (se encuentra en la lista de precios de cada producto) y le saldrá la opción de convertir el precio a cualquier moneda del mundo.
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FAQ